{"id":6263,"date":"2020-02-18T15:12:34","date_gmt":"2020-02-18T14:12:34","guid":{"rendered":"https:\/\/bitco3.com\/de\/?p=6263"},"modified":"2025-04-28T13:48:25","modified_gmt":"2025-04-28T11:48:25","slug":"mechanismen-zusammenarbeit-business-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitco3.com\/en\/2020\/02\/18\/mechanismen-zusammenarbeit-business-it\/","title":{"rendered":"Vier Mechanismen zur erfolgreichen Zusammenarbeit von Fachbereich und IT"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n
\n
\n

In unserem letzten Blogbeitrag „Wie wird die IT zum Business Partner?“<\/a> haben wir erfahren, dass Vertrauen eine wichtige gemeinsame Basis f\u00fcr die Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT ist. Doch welche weiteren M\u00f6glichkeiten haben die beiden Bereiche, um erfolgreich zusammen zu arbeiten und in welchen Situationen sind welche M\u00f6glichkeiten angemessen? Dieser Fragestellung widmet sich der folgende Blogbeitrag.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n

Arbeiten Fachbereich und IT zusammen, dann das Ergebnis dieser Zusammenarbeit mit gewissen Unsicherheiten<\/strong> verbunden. Beispielsweise ist das Ziel der Einf\u00fchrung eines Mailaccounts klar, wohingegen Experimente mit Augmented Reality eher von Unsicherheit gepr\u00e4gt sind. Dies zeigt sich vor allen Dingen bei Anforderungen, die unklar sind oder sich w\u00e4hrend der laufenden Zusammenarbeit \u00e4ndern.<\/p>\n

Ein anderer Faktor, der die Zusammenarbeit von Fachbereich und IT pr\u00e4gt, ist die Komplexit\u00e4t<\/strong>. Diese ist hoch, wenn Ziele vielf\u00e4ltig sind oder gleichzeitig an vielen Inhalten gearbeitet wird, die m\u00fchsam koordiniert werden m\u00fcssen. Genauso steigt die Komplexit\u00e4t mit der Anzahl der Beteiligten und der Anzahl der Arbeitspakete oder Phasen, die ein Projekt durchl\u00e4uft.<\/p>\n

W\u00e4gt man die beiden Faktoren, Komplexit\u00e4t und Unsicherheit, gegeneinander auf, dann erh\u00e4lt man ein Portfolio, das sich in vier Felder teilt. Die Handlungsma\u00dfnahmen, die sich daraus ableiten, orientieren sich an den Governance-Ans\u00e4tzen f\u00fcr unterschiedliche Outsourcing-Situationen<\/strong> [1]<\/a>. In einer Outsourcing-Situation gibt es verschiedene Governance-Mechanismen, um die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Dienstleister zu steuern. Auch die Beziehung zwischen IT und Fachbereich kann als eine Beziehung zwischen Dienstleister verstanden werden. Daher lassen sich auch die Handlungsma\u00dfnahmen auf diese Situation \u00fcbertragen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Situationen mit hoher Unsicherheit erfordern eine gute Beziehung und etablierte Prozesse<\/span><\/h3>\n
\n
\n
\n

In Phasen hoher Unsicherheit<\/strong>, also wenn Anforderungen an das Projekt oder Projektziele zu Beginn noch unklar sind, sind vor allen Dingen die beiden Instrumente \u201eProzesse\u201c und \u201eBeziehung\u201c wichtig.<\/p>\n

Kommt zu der hohen Unsicherheit noch eine hohe Komplexit\u00e4t<\/strong> hinzu, steht vor allen Dingen die gemeinsame Beziehung im Vordergrund. Dies kann dann der Fall sein, wenn Fachbereich und IT einen gemeinsamen Weg suchen, der Digitalen Transformation zu begegnen. Beispielsweise ist bei der erstmaligen Einf\u00fchrung von Augmented Reality nicht unbedingt klar, was das Ergebnis sein wird, da die Technologie selbst vielf\u00e4ltig einsetzbar ist. Bei dieser Art der Zusammenarbeit stehen, wie im letzten Blogbeitrag besprochen<\/a>, eine gemeinsame Sprache und ein gemeinsames Weltbild im Fokus. Dies ist essenziell, um gemeinsame Werte zu entwickeln und Vertrauen (wieder)aufzubauen. Demnach geht es aus Sicht der IT-Abteilung vor allen Dingen darum, Quick Wins zu generieren und die damit neu geschaffenen Erwartungen auch zu erf\u00fcllen.<\/p>\n

Ist der Umfang der Zusammenarbeit weniger komplex<\/strong>, also beispielsweise bezogen auf einen bestimmten Bereich, wie der gemeinsamen Auswahl von IT-Lieferanten, so r\u00fccken Prozesse als Instrument in den Vordergrund. Damit ist es vor allen Dingen wichtig, Rollen, Verantwortlichkeiten und gemeinsame Abl\u00e4ufe festzulegen, nach denen Fachbereich und IT gemeinsam zusammenarbeiten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Situationen mit niedriger Unsicherheit erfordern klare Strukturen und Richtlinien<\/h3>\n

In Phasen niedriger Unsicherheit<\/strong>, also wenn die Anforderungen an das Projekt klar sind und sich nur wenige \u00c4nderungen im Projektverlauf ergeben, sind die Hauptinstrumente der Zusammenarbeit \u201eStrukturen\u201c und \u201eRichtlinien\u201c.<\/p>\n

Sind die Anforderungen an das Projekt und auch das zu erzielende Ergebnis klar, dann ist die Unsicherheit gering. Dies ist beispielsweise der Fall bei der Einf\u00fchrung eines neuen Mailaccounts. Hat aber das Projekt trotzdem einen gro\u00dfen Umfang oder eine lange Dauer, also handelt es sich um ein komplexes Unterfangen<\/strong>, dann stehen vor allen Dingen Strukturen im Vordergrund. Diese koordinieren die Projekte und stellen sicher, dass die gesteckten gemeinsamen Ziele erreicht werden. Hierzu z\u00e4hlen Gremien, die sich aus Vertretern beider Parteien zusammensetzen und in denen durch Diskussion gemeinsame Entscheidung getroffen werden. Wichtig sind hier auch Mitarbeiter an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT, wie Demand Manger, Dom\u00e4nenarchitekten oder Product Owner, die zwischen Fachbereich und IT vermitteln und eine gemeinsame L\u00f6sung finden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Bei niedriger Komplexit\u00e4t<\/strong>, also kleineren Projekten oder spezifischen Problemstellungen, dienen Richtlinien der Koordination der beiden Abteilungen. Dazu geh\u00f6ren Verordnungen f\u00fcr bestimmte Teilbereiche, wie beispielsweise die Verwendung einer bestimmten Programmiersprache f\u00fcr Softwareprojekte oder die Nutzung eines Templates f\u00fcr die Beschreibung von Projekten.<\/p>\n

Wie auch bei den Outsourcing-Instrumenten, ist hier in den jeweiligen Phasen nicht nur das eine Instrumente das richtige. Vielmehr dominiert eines der Instrumente, w\u00e4hrend die anderen immer noch pr\u00e4sent sind. So ist vor allen Dingen die Beziehung von Fachbereich und IT eine wichtige Grundlage f\u00fcr eine effektive und langfristige Zusammenarbeit. Abh\u00e4ngig von der Komplexit\u00e4t und Unsicherheit ist es aber weiterhin wichtig, in den entsprechenden Situationen die richtigen Instrumente wie Strukturen, Prozesse oder Richtlinien erg\u00e4nzend zu implementieren.<\/strong> So k\u00f6nnen Fachbereich und IT den verschiedenen Anforderungen umfassend begegnen und gemeinsam unterschiedliche Situationen meistern.<\/p>\n

[1] Behrens, Stefan, and Christopher Schmitz. „Ein Bezugsrahmen f\u00fcr die Implementierung von IT-Outsourcing-Governance.“ HMD-Praxis der Wirtschaftsinformatik<\/em>\u00a0245 (2005): 28-36.<\/a><\/p>\n

Autoren: Melanie Huber, Prof. Dr. Christopher Rentrop<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In unserem letzten Blogbeitrag „Wie wird die IT zum Business Partner?“ haben wir erfahren, dass Vertrauen eine wichtige gemeinsame Basis f\u00fcr die Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT ist. Doch welche weiteren M\u00f6glichkeiten haben die beiden Bereiche, um erfolgreich zusammen zu arbeiten und in welchen Situationen sind welche M\u00f6glichkeiten angemessen? Dieser Fragestellung widmet sich der folgende […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6353,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[9,150],"tags":[48,44],"class_list":["post-6263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-governance","category-strategische-dialoge","tag-it-alignment","tag-zusammenarbeit"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6263"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12761,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6263\/revisions\/12761"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6353"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}