{"id":6821,"date":"2020-12-01T14:02:11","date_gmt":"2020-12-01T13:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/bitco3.com\/de\/?p=6821"},"modified":"2025-04-28T13:47:19","modified_gmt":"2025-04-28T11:47:19","slug":"verursachungsgerechtes-it-kostenmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitco3.com\/en\/2020\/12\/01\/verursachungsgerechtes-it-kostenmanagement\/","title":{"rendered":"Verursachungsgerechtes IT-Kostenmanagement: Transparenz in der Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereichen schaffen."},"content":{"rendered":"
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Heutzutage ist die IT ein entscheidender Treiber der digitalen Transformation und somit ein wichtiger Bestandteil des\u00a0<\/span><\/span>unternehmerischen Erfolgs<\/span><\/span>\u00a0eines Unternehmens<\/span><\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>Im Zuge<\/span><\/span>\u00a0dieser Transformation\u00a0<\/span><\/span>sind jedoch auch die IT-Kosten\u00a0<\/span><\/span>der\u00a0<\/span><\/span>Unternehmen in den letzten Jahren stark angewachsen<\/span><\/span>. Dieser Anstieg\u00a0<\/span><\/span>birgt ein<\/span><\/span>\u00a0gro\u00dfes<\/span><\/span>\u00a0Konfliktpotenzial<\/span><\/span>, denn d<\/span><\/span>ie<\/span><\/span>\u00a0IT soll\u00a0<\/span><\/span>auch\u00a0<\/span><\/span>weiterhin\u00a0<\/span><\/span>helfen\u00a0<\/span><\/span>die digitale Transformation voran<\/span><\/span>zu<\/span><\/span>treiben<\/span><\/span>, gleichzeitig fordern\u00a0<\/span><\/span>aber\u00a0<\/span><\/span>Unternehmensleitung und Fachbereiche Kostensenkung<\/span><\/span>en<\/span><\/span>. Das Ergebnis\u00a0<\/span><\/span>ist<\/span><\/span>\u00a0nicht selten<\/span><\/span>, dass\u00a0<\/span><\/span>gro\u00dfe Gr\u00e4ben in der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT<\/span><\/span>\u00a0entstehen<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Welche Vorteile birgt\u00a0<\/span><\/span>das<\/span><\/span>\u00a0IT-Kostenmanagement?\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/h4>\n

Abhilfe schaffen kann dabei ein transparentes und verursachungsgerechtes Kostenmanagement der IT.\u00a0<\/span><\/span>Durch eine\u00a0<\/span><\/span>\u00fcbersichtliche Auflistung der Entstehung der IT-Kosten und einer sachgerechten Verrechnung\u00a0<\/span><\/span>kann die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereich\u00a0<\/span><\/span>ma\u00dfgeblich<\/span><\/span>\u00a0verbessert werden<\/span><\/span>.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die IT kann in vier m\u00f6gliche Organisationsformen eingeteilt werden. Diese sind die \u201eHilfskostenstelle\u201c, das \u201eCostCenter\u201c, das \u201eProfitCenter\u201c oder das \u201eSystemhaus\u201c. Je fortschrittlicher die IT-Organisation in diesen Punkten aufgestellt ist, desto verursachungsgerechter, kundenorientierter, transparenter und professioneller kann die IT auch ihr Kostenmanagement betreiben. Das IT-Kostenmanagement liefert aber neben der Verrechnung der IT-Kosten auch Steuerungsdaten f\u00fcr zuk\u00fcnftige strategische Entscheidungen, im Wohle der Unternehmens- bzw. IT-Strategie (wie z.B. die Abschaffung\/der Wechsel einer Anwendung infolge zu hoher Kosten oder zu geringer Nachfrage). Grund daf\u00fcr ist, dass sich die Ziele des IT-Kostenmanagements immer an den Unternehmenszielen orientieren sollten. IT-Kostenmanagement kann somit auch als Unterst\u00fctzer bei Kostensenkungs- oder Kostentransparenz-Programmen, Preis-, Investitions- oder Make-or-Buy-Entscheidungen, Planung und Budgetierung agieren und damit den Unternehmenserfolg positiv beeinflussen. [1]<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Wie k\u00f6nnen die IT-Kosten berechnet werden?<\/strong><\/div>\n
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Grundlage bei der Berechnung der IT-Kosten ist die klassische Kostenrechnung. Dabei sollten die IT-Kosten den jeweiligen Kostenarten (Welche<\/strong> Kosten sind angefallen?), Kostenstellen (\u201eIT-Services\u201c) (Wo<\/strong> sind Kosten angefallen?) und Kostentr\u00e4gern (\u201eBusiness Services\u201c) (Wof\u00fcr<\/strong> sind die Kosten angefallen?) zugeordnet werden. [2]<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Damit der Business Partner der IT einen besseren \u00dcberblick \u00fcber die IT-Leistungen bekommt, sollte die IT nicht mehr klassisch \u00fcber technisch gepr\u00e4gte Leistungsarten verrechnen (z.B. CPU-Sekunden oder belegter Plattenplatz). Effektiver ist eine Verrechnung \u00fcber ihre Business Services, die in einem Leistungskatalog festgehalten werden . Eine Einteilung in Ist- oder Plankosten kann die Transparenz zus\u00e4tzlich erh\u00f6hen. Denn durch die definieren IT-Leistungen, die als Business Services der Plankostenrechnung zugeteilt werden k\u00f6nnen, wissen die Business Partner wof\u00fcr sie bezahlen und haben eine gewisse Vergleichbarkeit zum Markt. Lediglich fachspezifische Anwendungen, wie z.B. ein Anzeigesystem, sollten als Ist-Kosten abgerechnet werden, denn diese sind f\u00fcr die IT nicht billiger bei wenigen Usern, allerdings g\u00fcnstiger f\u00fcr die Business Partner\/Kunden bei einer hohen Anzahl von Anwendern.<\/span><\/div>\n
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Schauen wir uns ein Beispiel an:<\/strong><\/h4>\n

Kunden der IT k\u00f6nnen den Business Service \u201eEnd User Service\u201c zu einem vordefinierten Preis bestellen, der sich aus verschiedenen IT-Services zusammensetzt. Dabei kann es sich z.B. um einen normalen Standardarbeitsplatz bei Jobbeginn (Business Service) mit der klassischen Hardware- und Softwareausstattung (IT-Services) handeln. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Add-Ons, wie z.B. ein gr\u00f6\u00dferer Bildschirm, ein zus\u00e4tzlicher Laptop, oder zus\u00e4tzliche Software und Lizenzen f\u00fcr einen vordefinierten Kostenaufschlag dazu bestellt werden.<\/p>\n

Wie kann ein verursachungsgerechtes und transparentes IT-Kostenmanagement konzipiert werden?<\/strong><\/h4>\n

Am Ende sollte m\u00f6glichst genau festgehalten werden, in welcher Qualit\u00e4t und zu welchem Preis die jeweiligen Business Services angeboten werden. Dieses schriftliche \u00dcbereinkommen nennt man Service Level Agreement (SLA). Das Ziel sollte sein, m\u00f6glichst alle IT-Prozesse bestimmten Business Services zuordnen zu k\u00f6nnen. Dabei kann diese Zuordnung am Anfang auch noch eine einfache und teils pauschale Verteilung haben.<\/p>\n

Wenn eine gewisse Transparenz erreicht ist, l\u00e4sst sich diese Zuordnung ohne gro\u00dfen Aufwand weiter verfeinern. Jedoch sollte man auch weiterhin auf ein zu komplexes Zuordnungsger\u00fcst verzichten. Angenommen es sind mehrere Bereiche an einem IT-Service beteiligt, dann sollten Verantwortlichkeiten und Leistungen durch ein Operation Level Agreement (OLA) vorher klar definiert werden. Erst danach kann eine genaue Preiskalkulation erfolgen.<\/p>\n

IT-Kostenmanagement ist ein fortlaufender Prozess, der regelm\u00e4\u00dfig gepflegt werden muss. Zum einen, wenn neue IT-Services hinzukommen, zum anderen, wenn sich Abnahmemengen gravierend ver\u00e4ndern. Neben dieser kontinuierlichen Anpassung und Verbesserung sollte zus\u00e4tzlich eine Clearing- oder Reklamationsstelle eingerichtet werden, die die Anwender bei Problemen unterst\u00fctzt und als Ansprechpartner bez\u00fcglich der monatlichen Abrechnungen agiert. [3]<\/p>\n

Wenn alle beschriebenen Voraussetzungen erf\u00fcllt sind, bringt die Beherrschung der IT-Kosten bzw. ein erfolgreich ausgef\u00fchrtes IT-Kostenmanagement einen signifikanten Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber der Konkurrenz mit sich. Denn umfassende Kenntnisse \u00fcber die IT-Kosten eines Unternehmens k\u00f6nnen Einsparungspotenziale aufzeigen, aber auch eine m\u00f6gliche strategische Fehlausrichtung aufdecken. In beiden F\u00e4llen w\u00e4re der Mehrwert f\u00fcr die gesamte Organisation enorm.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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[1]\u00a0\u00a0\u00a0 C. Bertleff, \u201cEinf\u00fchrung einer IT-Leistungsverrechnung zur Unterst\u00fctzung des strategischen IT-Controllings,\u201d HMD Prax. Wirtsch.<\/em>, vol. 217, pp. 57\u201366, 2001.<\/p>\n

[2]\u00a0\u00a0\u00a0 APPTIO, \u201cApptio TBM Unified Model\u2122 (ATUM\u2122): The Standard Cost Model for IT,\u201d 2014.<\/p>\n

[3]\u00a0\u00a0\u00a0 O. Mahrenholz and T. Gerick, \u201cPraxishinweise zur Einf\u00fchrung eines Leistungsverrechnungssystems f\u00fcr IT-Dienste,\u201d BC<\/em>, 2004.<\/p>\n

Autor: Niculin Prinz<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Heutzutage ist die IT ein entscheidender Treiber der digitalen Transformation und somit ein wichtiger Bestandteil des\u00a0unternehmerischen Erfolgs\u00a0eines Unternehmens.\u00a0Im Zuge\u00a0dieser Transformation\u00a0sind jedoch auch die IT-Kosten\u00a0der\u00a0Unternehmen in den letzten Jahren stark angewachsen. Dieser Anstieg\u00a0birgt ein\u00a0gro\u00dfes\u00a0Konfliktpotenzial, denn die\u00a0IT soll\u00a0auch\u00a0weiterhin\u00a0helfen\u00a0die digitale Transformation voranzutreiben, gleichzeitig fordern\u00a0aber\u00a0Unternehmensleitung und Fachbereiche Kostensenkungen. Das Ergebnis\u00a0ist\u00a0nicht selten, dass\u00a0gro\u00dfe Gr\u00e4ben in der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6833,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[158],"tags":[18,138,82],"class_list":["post-6821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-controlling","tag-digitalisierung","tag-it-kostenmanagement","tag-transparenz"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6821","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6821"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12745,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6821\/revisions\/12745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bitco3.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}