{"id":8345,"date":"2021-07-28T10:31:45","date_gmt":"2021-07-28T08:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/bitco3.com\/de\/?p=8345"},"modified":"2025-04-28T13:47:09","modified_gmt":"2025-04-28T11:47:09","slug":"die-it-ist-so-teuer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bitco3.com\/en\/2021\/07\/28\/die-it-ist-so-teuer\/","title":{"rendered":"\u201eDie IT ist so teuer.\u201c – Kostentreiber der IT"},"content":{"rendered":"
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\u201eDie IT ist so teuer.\u201c<\/h4>\n

Dieser Satz f\u00e4llt so oder so \u00e4hnlich in vielen Unternehmen erfahrungsgem\u00e4\u00df immer wieder. Ausl\u00f6ser hierf\u00fcr sind die tendenziell steigenden Budgets f\u00fcr IT; jedes Jahr beansprucht der IT-Bereich h\u00f6here Mittel. Der implizite Vorwurf der Fachbereiche ist, dass die IT nicht effizient genug arbeitet und nicht alle Einsparpotenziale ausreizt. Die IT-Verantwortlichen entgegnen dann, dass sie eben auch jedes Jahr mehr IT-Leistungen bereitstellen m\u00fcssen \u2013 auf Wunsch der Fachbereiche.<\/p>\n

Der Wertbeitrag der IT ist schwer messbar<\/h4>\n

Dass diese Kontroverse oft gef\u00fchrt wird und das Thema so langlebig ist, liegt vermutlich auch an der eingeschr\u00e4nkten Messbarkeit des Gegenwerts der IT. Die Fachbereiche k\u00f6nnen nicht genau einsch\u00e4tzen, was sie strategisch und operativ von der IT haben und warum die IT-Kosten anfallen.<\/p>\n

Die konkrete Messung des Wertbeitrags der IT bleibt aufgrund der \u00fcberwiegend indirekten und langfristigen Wirkung der IT auf das Unternehmen schwierig. Zu einem besseren Verst\u00e4ndnis des Wertes der IT kann aber auch das Verst\u00e4ndnis der Ursachen f\u00fcr die IT-Kosten beitragen: wenn deutlich wird, durch welche Entscheidungen die IT-Kosten in die H\u00f6he getrieben werden, wird auch klarer, welcher technologische Mehrwert durch diese Entscheidungen erhofft wird.<\/p>\n

Wir suchen also die Kostentreiber der IT.<\/h4>\n

Zur Erl\u00e4uterung: Kostentreiber sind die Faktoren, die zu einem Mehrverbrauch an Ressourcen f\u00fchren, nicht jedoch die Ressourcen selbst. Soll hei\u00dfen: die Personal- oder Lizenzkosten stellen keine Kostentreiber dar, sondern sind Ressourcen, die f\u00fcr die Leistungserstellung ben\u00f6tigt werden. Ein Kostentreiber w\u00e4re in diesem Beispiel die Anzahl der User, da bei mehr Usern auch mehr Lizenzen und mehr Mitarbeiter im Usersupport ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n

In verschiedenen Gespr\u00e4chen mit Vertretern aus der Praxis haben wir die Kostentreiber der IT diskutiert und stellen nachfolgend den aktuellen Stand der Sammlung vor:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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Bereich<\/strong><\/h5>\n<\/td>\n
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Kostentreiber<\/strong><\/h5>\n<\/td>\n
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Erl\u00e4uterung<\/strong><\/h5>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Leistungsangebot der IT<\/td>\nIT als Teil der Produkte und Leistungen<\/td>\nJe mehr die Technologie Bestandteil der Produkte und Leistungen eines Unternehmens ist, desto h\u00f6her fallen nat\u00fcrlich auch die IT-Kosten aus.<\/td>\n<\/tr>\n
Unterst\u00fctzung der operativen Prozesse<\/td>\nDer Umfang der IT-Unterst\u00fctzung der Prozesse des Unternehmens steigert eindeutig die Kosten der IT.<\/td>\n<\/tr>\n
Unternehmen<\/td>\nAnzahl der User<\/td>\nJe mehr User das Unternehmen hat, desto mehr IT-Kosten fallen absolut an.<\/td>\n<\/tr>\n
Business Infrastruktur<\/td>\nEine r\u00e4umliche Verteilung der gesch\u00e4ftlichen Infrastruktur, zum Beispiel durch Niederlassungen, f\u00fchrt zu h\u00f6herem Ressourceneinsatz.<\/td>\n<\/tr>\n
Organisatorische Komplexit\u00e4t des Unternehmens<\/td>\nJe vielschichtiger und eine Organisation ist, desto komplexer m\u00fcssen die IT-Strukturen werden. Hierzu z\u00e4hlen zum Beispiel parallel wirkende legale, regionale, divisionale und funktionale Strukturen.<\/td>\n<\/tr>\n
Unternehmens-kultur<\/td>\nZur Unternehmenskultur geh\u00f6rt, dass Business und IT eine gemeinsame Vision \u00fcber den Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg entwickeln. Ist diese vorhanden, steigt die Fokussierung des IT-Einsatzes und damit auch die Effizienz. Dieser Kostentreiber wirkt auch auf einige andere Faktoren wie zum Beispiel die Qualit\u00e4t der Zusammenarbeit und die Individualisierung.<\/td>\n<\/tr>\n
Standardisierung<\/td>\nHarmonisierung der Technologie<\/td>\nJe weniger unterschiedliche Technologien eingesetzt werden, desto geringer ist die Komplexit\u00e4t der IT-Landschaft; die damit verbundene Vermeidung von Redundanzen verringert die Kosten ebenfalls. Die Harmonisierung von Technologien verursacht jedoch wiederum Koordinationskosten.<\/td>\n<\/tr>\n
Grad der Individualisierung<\/td>\nJe weniger eine Applikation individualisiert wird, desto geringer fallen die Anpassungskosten aus. Im Gegenzug muss sich die Organisation aber mehr an die Technologie anpassen, was wiederum zu Organisationskosten f\u00fchrt.<\/td>\n<\/tr>\n
Qualit\u00e4t<\/td>\nService Level<\/td>\nEin h\u00f6heres Leistungsniveau der IT f\u00fchrt naturgem\u00e4\u00df zu h\u00f6heren Kosten.<\/td>\n<\/tr>\n
Security Anforderungen<\/td>\nEng verbunden mit dem Service Level sind auch die Sicherheitserfordernisse des Unternehmens. Je gr\u00f6\u00dfer der Sicherheitsbedarf, desto h\u00f6her die Kosten.<\/td>\n<\/tr>\n
Leistungsqualit\u00e4t<\/td>\nDie Qualit\u00e4t der Serviceprozesse im Unternehmen sowie die Qualit\u00e4t der Zusammenarbeit bei den IT-bezogenen Prozessen zwischen den Fachbereichen und der IT verursachen Kosten. Wenn zum Beispiel die Zusammenarbeit bei der Definition von IT-Anforderungen nicht gut strukturiert ist, wird ein Projekt typischerweise teurer.<\/td>\n<\/tr>\n
Sourcingqualit\u00e4t<\/td>\nAls Erg\u00e4nzung zur Leistungsqualit\u00e4t treibt auch die Qualit\u00e4t des Einkaufs von IT-Leistungen, insbesondere der richtige Outsourcinggrad und die gute Verhandlung der Preise, die Kosten.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Bei n\u00e4herer Betrachtung zeigt sich, dass einige dieser Kostentreiber unmittelbar mit dem Wertbeitrag der IT verbunden sind. Beispiele hierf\u00fcr sind der Umfang der IT, aber auch der Grad der Standardisierung. Dagegen beziehen sich Kostentreiber wie etwa die Leistungs- oder die Sourcing-Qualit\u00e4t eher auf die Performance des Unternehmens.<\/p>\n

Stimmen Sie mit dieser Einsch\u00e4tzung \u00fcberein?<\/strong><\/h4>\n

Sehen Sie noch weitere Aspekte? Hier w\u00fcrden wir uns \u00fcber Ihr Feedback freuen.<\/p>\n

Im n\u00e4chsten Schritt sollen diese Kostentreiber verifiziert werden, um anschlie\u00dfend ihren Einfluss auf die Kosten herauszuarbeiten. Zudem soll untersucht werden, wie und durch wen die zugrunde liegenden Entscheidungen in den Unternehmen getroffen werden. Falls Sie an einer Mitarbeit bei diesem Forschungsthema interessiert sind, freuen wir uns ebenfalls \u00fcber Ihre R\u00fcckmeldung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Autor: Christopher Rentrop<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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